Kundenberater / IT-Anwendungsbetreuer (m/w/d)

Du liebst es, technische Herausforderungen zu lösen, denkst analytisch und fühlst Dich wohl an der Schnittstelle zwischen Anwendern und dem Entwicklungsteam? Du arbeitest gern im direkten Austausch mit Kunden und möchtest in einem innovativen Softwareunternehmen mit Sitz in Hamburg-Altona durchstarten? Dann sollten wir uns kennenlernen!
Für unseren Kunden suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung einen motivierten IT-Anwendungsbetreuer (m/w/d) / Application Support Specialist (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit (ab 30 Stunden/Woche).

ARBEIT UND MEHR ist Dein Karrierepartner in Hamburg. Mit persönlicher Beratung, echtem Support und nur einer einzigen Bewerbung bringen wir Dich direkt ins Spiel bei vielen spannenden Unternehmen in der Region.

Nutze unser starkes Netzwerk und starte mit uns durch! Gemeinsam finden wir den Job, der wirklich zu Dir passt.

Darauf kannst du dich freuen

• Unbefristete Festanstellung mit flexibler Stundenregelung
• Option auf eine 4-Tage-Woche bei vollem Gehalt
• 2–3 Tage Homeoffice pro Woche nach der Einarbeitung
• 30 Urlaubstage plus frei an Weihnachten und Silvester
• Zuschuss zum Deutschlandticket, betriebliche Altersvorsorge und JobRad
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Ein familienfreundliches Arbeitsumfeld mit kurzen Wegen und flachen Hierarchien

Das bringt der Job

• Betreuung von Bestandskunden bei technischen und inhaltlichen Fragen zur Software
• Analyse komplexer Supportfälle und Entwicklung praxisnaher Lösungen gemeinsam mit dem Entwicklungsteam
• Unterstützung neuer Kunden beim Onboarding sowie Durchführung von Anwenderschulungen
• Erstellung von Dokumentationen und strukturierten Bugtickets
• Mitwirkung bei Tests neuer Funktionen und Unterstützung der Qualitätssicherung
• Dokumentation von Prozessen und Problemlösungen zur Verbesserung des internen Wissensmanagements

Deine Stärken

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
• Idealerweise Erfahrung im IT-Support, Application Management oder in der technischen Kundenbetreuung
• Ausgeprägtes technisches Verständnis und Freude daran, sich in Softwareprodukte einzuarbeiten
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
• Logisches Denkvermögen und eine lösungsorientierte Arbeitsweise

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